Časté otázky
Jak mohu vyhledat pobyt?
- Pokud preferujete určité město vašeho pobytu, pokračujte na hlavní straně výběrem tohoto města. Z vyhledaných pobytů můžete dále třídit typy pobytů pomocí zaškrtávacích políček (např. víkendové pobyty). Současně můžete v pravé části stránky zapnout filtrování na určité vybavení hotelu.
- Jestliže nemáte přesný cíl odpočinkové dovolené, a největší prioritou je pro vás druh pobytu, pokračujte výběrem typu pobytu (obrázek s názvem kategorie pobytů např. Romantické pobyty) ve střední části hlavní strany. Z vyhledaných pobytů můžete pomocí zaškrtávacích polí dále upřednostnit vhodná města.
- Myslíte, že patříte k těm, kteří se nechají rádi inspirovat? Potom pokračujte kliknutím na položku horního menu „Nejžádanější pobyty“.
- Nebo jestli jste pevně přesvědčeni o hotelu, ve kterém chcete být ubytovaní, pravděpodobně nebude chybět ve výpise „Nejvyhledávanější hotely“ a pokračujte přímo kliknutím na název hotelu.
Jak vytvořím objednávku?
Po výběru pobytu z naší nabídky klikněte na tlačítko „Nezávazně poptat termín“ u příslušného pokoje a termínu, a následně vyplňte nezávazný rezervační formulář. Pobyt můžete nezávazně objednat také prostřednictvím operátora (ve všední dny 8-20h) na telefonním čísle 605 000 605.
Co následuje po odeslání rezervačního formuláře?
Přidělený operátor Vám zpravidla do 10 minut (ve všední dny 8-20h) ověří kapacitu hotelu a následně Vás bude telefonicky kontaktovat o výsledku. Pokud bude Vámi požadovaný hotel volný, zašle Vám na e-mail cestovní přihlášku spolu s pokyny k platbě. Pokud bude Vámi požadovaný hotel obsazený, navrhne Vám jiný termín pobytu nebo podobný pobyt v jiném hotelu stejné kategorie.
Kdy a jak mohu pobyt uhradit?
Pokud se rozhodnete ověřený pobyt objednat, zašlete nám podepsanou cestovní přihlášku. (emailem nebo faxem) Platbu je možné provést bankovním převodem nebo složením na účet. O úspěšné transakci Vás budeme informovat a následně Vám zašleme Voucher, který si vytisknete a prokážete se jím po příjezdu v recepci hotelu.
Kdy je pro mě objednávka závazná a jak ji případně mohu zrušit?
Vaše objednávka bude závazná teprve v okamžiku přijetí platby. Kdykoliv předtím můžete objednávku bezplatně telefonicky nebo emailem zrušit. Pokud jste již platbu za pobyt provedli, rezervaci můžete bezplatně zrušit do 30 dní před nástupem na pobyt. V ostatních případech se řídí stornopoplatky podle Obchodních podmínek.
Kdy obdržím dárkový poukaz objednaný k pobytu?
Dárkový poukaz pošleme na Vaši adresu, případně rovnou na adresu obdarovaného obratem po přijetí platby a realizaci objednávky. O odeslání poukazu Vás budeme informovat.
Mám jiný dotaz. Jak vás mohu kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete telefonicky (ve všední dny 8-20h) na telefonním čísle 605 000 605, emailem info@lazenskehotely.cz nebo kontaktním formulářem v sekci Kontakty.